◆ 交通：苏皖各地至哈尔滨往返经济舱机票（已含机建、燃油税）。
如因个人原因导致无法出行，需要承担机票和地接损失。协议一经签署，视为认同此条款。
◆ 行程所列酒店住宿：全程不提供自然单间，酒店双人间为两张单人床（12岁以下儿童不占床），住宿若出现单男单女，旅行社会协调客人拼房，若客人不接受此种方式或经协调不能安排的，客人须在出发前补单房差费用；如需三人间或家庭房请提前询问（根据酒店当天房态安排，不指定床型）如旺季参考酒店政府征用或无房改住相同等级酒店，请理解。
参考酒店如下：
哈尔滨四钻酒店：温德姆、景辰、松悦、傲雪四季、丽景花园、悦华东方、林达维景大酒店或同级
雪乡景区内：2-4人民宿（节假日/元旦圣诞春节改为4-6人间，自备洗漱用品）
备注：由于雪乡民宿接待有限，如遇雪乡满房，调换至新雪乡二浪河景区入住，注：包炕价格单独询问，敬请知晓
◆ 当地用车：当地空调旅游巴士（1人1正座）12人封顶精品团，接送按实际人数配备车型，如不足6人（含），司机兼职向导（不接受因司机讲解引起的投诉）；
备注：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。
接送站/机根据实际人数安排车辆为小车/商务车拼车
◆ 行程中所列餐食：5早6正（酒店占床含早，不吃不退；正餐十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌量减少；雪乡/二浪河住宿早餐为桌早）不足6人不安排团餐，按30/正退餐标
◆ 行程所含景点：门票首道大门票；行程中的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；
行程内所列景点大门票：雪乡大门票+环保车，哈尔滨冰雪大世界（如产生优免门票，按实际公示价格以旅行社折扣价格退差价；12月24日前冰雪大世界未开赴冰雪大世界梦幻馆，无差价退还）
赠送项目：梦幻家园+二人转、亚布力初级3小时滑雪、马拉爬犁、鄂伦春家访、雪乡故里、勇士越野车、二龙山影视城、每人三张旅拍精修片、航拍、俄罗斯风情小镇、索道（打包价格，不去不退）
（本产品娱乐赠送项目为团队优惠联票，持老人证，学生证等优惠证件的人群不再享受门票优惠。敬请谅解、赠送项目不参加不退）
◆ 导游服务：优秀普通话导游服务（6人（含）及以下不提供导游，司机兼向导，不做专业讲解，可办理相关事宜。不接受因讲解引起的投诉，如需要导游可补导服费用）
◆ 儿童费用：12周岁以下以下儿童只含机票、导服、车位、正餐费。儿童不含床位、不含早餐、不含门票等敬请自理。（12岁以下为儿童 ）。
◆ 特殊政策（哈亚雪连线）：
1.65周岁以上老人报名需要提供一年内的体检报告及免责家属签字，需要有陪同；
2.75周岁以上不收，65周-75周岁（需须有子女陪同且签订免责协议需附子女本人必须签字方可收客）；
3.无同车限制；
我社在保证不减少景点的情况下，根据航班调整住宿及景点的游览顺序，敬请谅解

◆ 单人入住须补房差（酒店默认2人1间房，雪乡除外）雪乡默认为按同性别拼住，包炕价格单独询问；
◆ 行程中客人自由活动所产生的一切费用（不含车、餐、导）；
◆ 差价：升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价；
◆ 儿童：儿童不占床，如需占床请补交费用；不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解
◆ 旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
◆ 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
◆ 行李在航班托运期间造成损坏的经济损失和责任；
◆ 服务包含项目未提及的其他一切费用；自由活动期间的交通、餐饮、门票、购物等个人消费；自费游览项目；超重行李的托运费、管理费等；因不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、所超出的费用（如在外、住、食及交通费、国家航空运价调整等），酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费产生的费用；

◆ 特殊政策（哈亚雪连线）：
1.65周岁以上老人报名需要提供一年内的体检报告及免责家属签字，需要有陪同；
2.75周岁以上不收，65周-75周岁（需须有子女陪同且签订免责协议需附子女本人必须签字方可收客）；
3.无同车限制；
我社在保证不减少景点的情况下，根据航班调整住宿及景点的游览顺序，敬请谅解
◆ 特殊政策（哈亚雪连线）：
1.65周岁以上老人报名需要提供一年内的体检报告及免责家属签字，需要有陪同；
2.75周岁以上不收，65周-75周岁（需须有子女陪同且签订免责协议需附子女本人必须签字方可收客）；
3.无同车限制；
我社在保证不减少景点的情况下，根据航班调整住宿及景点的游览顺序，敬请谅解
◆ 特殊政策（哈亚雪连线）：
1.65周岁以上老人报名需要提供一年内的体检报告及免责家属签字，需要有陪同；
2.75周岁以上不收，65周-75周岁（需须有子女陪同且签订免责协议需附子女本人必须签字方可收客）；
3.无同车限制；
我社在保证不减少景点的情况下，根据航班调整住宿及景点的游览顺序，敬请谅解
◆ 进店说明：全程0个购物店。（景区内小摊以及购物不算购物店）
◆ 自费说明：一价全含
【友情提示】各景区、酒店以及公路服务区内均有商品销售，不属于行程内购物店范畴、非在本协议内商场商店内购买的商品，我社不提供退换货的协助工作，敬请谅解。

 本公司所不能控制之不可抗力因素，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程或由此导致行程天数及交通、餐食、住宿等相关费用的增加，本社将依照《旅游法》相关规定、按实际发生的情况向游客收取费用。
 出团时成人务必携带有效期内身份证原件，儿童务必携带户口本原件；入住酒店需提供身份证，小孩如无身份证必须携带户口簿方可登记入住。无携带身份证或户口簿，酒店有权利要求游客去公安局开具证明，方可办理入住。
 旅游中自由活动时间内推荐的自费活动项目，均为建议性项目。客人本着“自愿自费”的原则选择参加，如您自愿参加，需在行程中另行签署书面协议。当部分项目参加人数不足时，则可能无法成行或费用做相应调整。以参加人数多数为准，不去游玩的旅客需在景区门口等候或下车自由活动（注意安全）。
 行程中的赠送项目为我社安排赠送给旅游者的景点或活动，如自愿放弃或因其他原因无法举行的，旅行社不退还相应旅游费用，不更换活动项目。
 全程酒店及用餐地点变更频繁，请在离店前仔细检查个人物品。
 因服务能力有限：①本团报名年龄为72岁以下，65-72岁者须有60岁以下的健康亲属陪同；②患有心脏病.高血压.糖尿病.冠心病等，建议不参加本团，如强烈要求参团，请提前告知我社，并且必须有年轻健康的亲属陪同；③癌症、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者，身体残疾行动不便者，有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。如游客隐瞒参团而发生事故，我社不承担任何连带责任！
 儿童说明：因交通条例规定：旅游营运车辆不得超载，不管身高多少都必须占座。旅游车辆按车位核算成本。
 健康说明：请游客在报名前仔细阅读相关注意事项，在充分了解旅途辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己身体健康状况适合参加本次旅行后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游途中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。旅行社非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客身体健康状况是否适合参加本次旅行，游客签订了旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。友情说明：①身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅行，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；②如在旅途中意外受伤，应及时告知随团导游领队或者签约门市，治疗期间的医疗费用由客人自行承担，再根据保险公司理赔相关规定进行报销。
 关于意见单：意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或是争议，请在当地及时提出，双方协商解决，协商未果，可以向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或者不填，以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！
 以上行程为参考行程，我社保留因航班、交通、签证等原因而导致行程变化，而对出团日期、行程顺序等做适当调整的权利，具体情况必须如实告知客人，旅行社跟客人协商之后，得到客人同意后调整。旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
 以上行程安排由于航班、签证，当地交通、天气以及其他特殊原因，游客自愿同意旅行社在不缩减旅游景点不降低服务标准的情况下，对行程景点的游览顺序及出团日期进行适当调整。行程内的交通、住宿、景点门票均为提前付费采购，若游客因自身原因而未能游览则视为自愿放弃，或者因天气等不可抗力因素造成游览项目调整或缩减时，旅行社将不退还费用，敬请谅解。
 东北三省均是老城市，该城市的三星、四星酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡家庭旅馆/二浪河家庭旅馆不提供一次性洗漱用品，请提前自备。
 东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中，注意饮食卫生。旅游途中游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。
 在车辆行驶过程中请坐好，不要随意走动，并系好安全带，靠近大巴前门的副驾驶位，第一排的导游座及大巴较后一排中间的位置一律不予乘坐和放行李。全程酒店及用餐地点变更频繁，请在离店前仔细检查个人物品。
 外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动时，请注意人身及财产安全。服务质量监督电话：
1.气候：在东北游览期间，应穿防风保暖的衣服，另外气候多变，由于天气原因有可能造成某些景点不能游览。山上紫外辐射较高，外出时应特别加强防护，多补充水。准备油性较大具保湿功效的脂类护肤品就很重要，可防止干燥、皱裂，室内入睡前最好适当使用护肤品有并在床头放上一杯水可增加房间的湿度；有些南方的朋友，到了东北以后会流鼻血，这就是因为没有饮水导致毛细血管破裂引起的。
2.饮食：东北地区因为气温低，尽可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果饮食方面有不适应的地方及早向导游提出，以做调整；旅游途中，尽可能的多喝水，多吃水果；可随身携带些巧克力，以补充热量。另外，最好携带旅行用的保温瓶，这样可保证随时喝到热水。平时多喝纯净水，吃新鲜水果，防止水土不服。忌食路边不干净的小吃。
晚上也没有大排档宵夜，一般商店在下午六点关门。
3.住宿：东北地区酒店，外观因受冬天多下雪影响，外观看起来较旧，因当地条件原因与城市酒店有一定的差距。东北温度温差比较大，各酒店暖气控制温度不同，会出现非恒温的情况，请客人谅解。室内比较干燥，可在房间里放置清水一盆来调解干燥程度。
（1）记住酒店的名字、大概位置，全陪导游、领队的房间号（建议拿一张酒店的卡片）；
（2）进到房间后先检查房间的设施是否完好；
（3）了解房间内消费的东西（酒水、小吃、电视录像、洗浴液等），如有需要才消费，消费完了请到总台结账（需自费消费物品前/温馨提示本里有备注所消费物品的具体价格）；
（4）在房间内活动，注意烟火、设施的完好、并与当天晚上12:00前结束当天的所有工作，睡觉前将空调或暖气调到适合的温度，关好门窗；
（5）如需晚上外出（探亲、夜宵）建议不要单独行动，并且前往正规场所消费，外出时跟领队或导游打声招呼，尽早回到酒店，贵重物品随身携带，离开房间时关好房门。
（6）冲凉之前敬请铺好防滑垫，确定正常水温，同时冲凉前请把抽风机打开。
（7）第二天退房前请再一次确认自己的所有行李、贵重物品及证件。
（8）万一发生失窃，尽快通知服务台。
4.路途问题：因此行程景点区间较远，游览行程上的各景点需要在乘坐汽车，乘车时间较长，请游客做好思想准备，请准备好车上的食品和水。安全摆放行李架上的物品，随车上下带好随身携带的贵重物品以免丢失。游览期间请记清团号和车牌号，以免上错车。乘车时一定要扶好车的扶手，防止刹车时滑倒受伤，请遵守导游规定的集合地点及集合时间。雪乡地区靠近山区，有部分为山路，但全程为水泥或柏油公路，路况不错，很少产生颠簸。要晕车的游客请尽量自备晕车药。
5.安全问题：虽然东北治安比较好，但是东北正处旅游旺季景点和酒店人群很多，所以要保管好自己的贵重物品，保证个人的财产和人身安全，请在旅游期间听好导游的注意事项。户外活动时一定请听从导游人员的安排不要进行有危险的活动(特别是在进行冰雪活动和滑雪时)，出门在外请一定注意自己的人身安全和财物安全。请备好保济丸、晕车（船）药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品。
6.行程：每离开一地，请仔细检查自己的物品，不要遗漏，出门在外请您保持平常的心态。因外出旅游肯定不回像居家时一般舒适，遇事不要急躁。请大家相互体谅，互相帮助。请您注意安排好时间休息。为防备团队在行进过程中出现突发事件，请记好地陪电话。东北行程由于有冰上活动、高山、湖泊等可能危及旅游者人身财产安全的活动项目，请组团社事先向游客做出说明和明确警示，建议客人购买人身意外伤害保险！
 北方冬季寒冷，室内室外温差较大。上衣：最好是三件套（短袖+抓绒衣或羊绒衫+厚羽绒服）；下装（秋裤+羽绒裤或秋裤+羊绒裤+防风裤/厚外裤）；鞋子（建议雪地靴或者冬季防滑鞋），不建议穿着单旅游鞋子或单皮鞋。
 拉杆箱（平时可以放车上、车子全程跟随）、小背包（放置一些小物件以及贵重物品）
 帽子、手套、围巾、太阳镜、防晒霜、润唇膏、个人洗漱用品
 带保温杯（喝烧开的水较好）
 自带感冒药、肠胃药等常用药品
 摄影器材、三脚架、各类充电器、存储卡，都带上哈；注意器材保暖
 身份证等重要证件、些许现金